Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 15 de septiembre de 2025
Titular del servicio: THE ROYAL DESK (marca comercial).
Actividad económica desarrollada por: Paola Andrea Idoña Vergaray, NIF-IVA ES60002324Q.
Domicilio a efectos de notificaciones y facturación: Carretera Barajas 4, 16465, Huelves, Cuenca (España).
Correo de contacto: soporte@theroyaldesk.com
Al acceder y utilizar este sitio web y nuestra tienda (en adelante, los “Servicios”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio (“Términos”), así como por nuestra Política de Privacidad y políticas complementarias. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no debe utilizar los Servicios.
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a THE ROYAL DESK. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/s» se refieren a THE ROYAL DESK. Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios puestos a su disposición (en conjunto, los Servicios). THE ROYAL DESK cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.
En estos Términos —y en las políticas en ellos citadas— se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Lea detenidamente este documento, ya que contiene información importante sobre limitaciones de responsabilidad y exenciones de garantía.
Al visualizar, interactuar o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su país o, en su caso, que cuenta con el consentimiento para permitir el uso a menores bajo su cargo en dispositivos que usted posea o controle.
Para utilizar los Servicios —incluido el acceso a la tienda en línea o la compra de productos— puede requerirse que nos facilite determinados datos (p. ej., correo electrónico, dirección de facturación y envío, y forma de pago). Usted declara y garantiza que la información aportada es exacta, completa y actual, y que cuenta con los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es responsable de preservar la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Procuramos representar con fidelidad nuestros productos en la tienda. No obstante, los colores y el aspecto pueden variar según el dispositivo y su configuración.
No garantizamos que la calidad o apariencia de los productos satisfaga sus expectativas o sea idéntica a la visualizada en pantalla. Las descripciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a discontinuar productos y/o limitar cantidades a determinadas personas, regiones o jurisdicciones.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted efectúa una oferta de compra. THE ROYAL DESK puede aceptar o rechazar su pedido a su discreción. El pedido se considerará aceptado cuando confirmemos su aceptación y hayamos recibido y procesado el pago. Revise su pedido antes del pago; puede que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez aceptado.
Si rechazamos, modificamos o cancelamos total o parcialmente un pedido, intentaremos notificarlo a través de los datos facilitados (correo electrónico, dirección de facturación o teléfono, si procede).
Sus compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones, incluyendo el derecho de desistimiento de 14 días para consumidores, de conformidad con la normativa aplicable.
Usted declara que adquiere los productos para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.
SECCIÓN 4: PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Salvo indicación expresa, los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables en España (IVA). Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra y constará en el correo de confirmación.
Los gastos de envío, gestión, y —en su caso— trámites aduaneros e impuestos locales (p. ej., IGIC/AIEM en Canarias u otros tributos fuera de la Península) pueden no estar incluidos en el precio mostrado y se añadirán en el proceso de compra cuando corresponda.
Usted se compromete a facilitar información de pago exacta y actualizada (incluida la fecha de vencimiento y el número de su tarjeta) y autoriza el cargo por el importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos aplicables.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Ámbito nacional (España Península y Baleares)
• Envío Estándar: 3,99 € — entrega estimada 3 a 5 días laborables.
• Envío Premium: 9,99 € — entrega estimada 1 a 2 días laborables.
• Envío Gratis: pedidos ≥ 39,99 € — entrega estimada 3 a 5 días laborables.
Canarias
• Coste fijo: 9,99 €.
• Plazo: el tiempo de entrega dependerá de la compañía de transporte (estimación no garantizada).
• Aduanas/Impuestos locales: los envíos a Canarias pueden estar sujetos a DUA, IGIC y otros cargos, que serán abonados por el cliente cuando correspondan.
Envíos internacionales (Alemania, Bélgica, Francia e Italia)
• Coste fijo: 9,99 €.
• Plazo estimado: 4 a 10 días laborables.
• Aduanas/Impuestos locales: el destinatario será responsable de eventuales impuestos, aranceles o tasas en destino.
Condiciones generales de envío
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Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido (pagado y aceptado) y se computan en días laborables.
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Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
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En campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) pueden producirse retrasos.
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Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo se transmiten al cliente.
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No nos responsabilizamos de retrasos derivados del transportista, incidencias climatológicas, aduanas u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Para información ampliada, consulte la Política de Envíos
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios —incluidas marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeos, audios, diseño, selección y disposición— son propiedad de THE ROYAL DESK, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. Se le concede un uso personal y no comercial de los Servicios. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o creación de obras derivadas sin autorización escrita.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños y eslóganes de THE ROYAL DESK son marcas de THE ROYAL DESK. No deben utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito. Shopify y sus marcas son propiedad de Shopify. Los demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que tenga acceso a herramientas o integraciones de terceros. Se facilitan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de nuestra parte y bajo su propio riesgo. Le recomendamos revisar los términos de dichos terceros antes de utilizarlas.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos o contenidos de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido ni su exactitud. El acceso o uso de sitios o recursos de terceros se realiza bajo su cuenta y riesgo. Revise sus políticas antes de realizar transacciones con ellos.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
[Aviso obligatorio] THE ROYAL DESK utiliza tecnología de Shopify para brindar los Servicios. Sin embargo, cualquier compra o venta en nuestra tienda se realiza directamente con THE ROYAL DESK. Shopify no es responsable de ninguna parte de la transacción entre usted y THE ROYAL DESK ni de lesiones, daños o pérdidas derivadas de los productos o servicios adquiridos. Usted exonera expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con sus compras con THE ROYAL DESK.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad ([enlace a Política de Privacidad]). Dado que los Servicios se alojan en Shopify, determinada información también puede estar sujeta a la política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído dichas políticas.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envía ideas, comentarios, reseñas o propuestas (en conjunto, “Comentarios”), nos otorga una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita, por tiempo indefinido y global para usarlos, reproducirlos, modificarlos, publicarlos y mostrarlos con fines operativos y/o comerciales. Usted declara que posee los derechos necesarios sobre dichos Comentarios y que estos cumplen con la ley y con estos Términos.
Podemos supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de propiedad intelectual o estos Términos. Usted es el único responsable de sus Comentarios.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o imprecisiones en descripciones, precios, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir, actualizar o cancelar pedidos con información inexacta en cualquier momento, incluso tras haber sido enviados, notificándole cuando sea posible.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos. Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas: violar leyes aplicables; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar, difamar o amenazar; transmitir información falsa; enviar spam o malware; suplantar identidades; recopilar datos personales de terceros sin base legal; eludir medidas de seguridad; realizar scraping no autorizado; o cualquier conducta que pueda perjudicar a THE ROYAL DESK, Shopify o a otros usuarios. Podemos suspender o cerrar su cuenta si detectamos incumplimientos.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de las obligaciones pendientes hasta la fecha de rescisión. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, lo harán (p. ej., Propiedad Intelectual, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, etc.).
SECCIÓN 15: DESCARGO DE GARANTÍAS
Salvo indicación expresa, los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ninguna clase, explícitas o implícitas (incluidas, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción). No garantizamos un acceso ininterrumpido, seguro o libre de errores. En algunas jurisdicciones no se permite limitar ciertas garantías; en tal caso, estas limitaciones se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, THE ROYAL DESK, sus representantes, empleados, agentes, proveedores o licenciantes —así como Shopify y sus afiliados— no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales de ninguna índole (incluidos lucro cesante, pérdida de datos o coste de sustitución), derivados del uso de los Servicios o de los productos, aunque se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acuerda indemnizar y mantener indemne a THE ROYAL DESK, Shopify y sus respectivos afiliados, directivos, empleados, agentes, contratistas y proveedores frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y honorarios (incluidos de abogados) derivados de su incumplimiento de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros, o del uso que haga de los Servicios. Le notificaremos reclamaciones sujetas a indemnización y coordinaremos razonablemente la defensa.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto permanecerá vigente.
SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos un derecho no supone renuncia a él. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituyen comunicaciones previas.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos sin su consentimiento en relación con una reestructuración, fusión, venta de activos u operación similar.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Cuenca (España), salvo que la normativa imperativa de consumo disponga otro fuero competente.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen exclusivamente por conveniencia y no afectan a la interpretación de los Términos.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en esta página. Le notificaremos los cambios sustanciales conforme a la normativa aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos: soporte@theroyaldesk.com.
THE ROYAL DESK (actividad económica desarrollada por Paola Andrea Idoña Vergaray, NIF-IVA ES60002324Q)
Carretera Barajas 4, 16465, Huelves, Cuenca, España.
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